Alguns
erros no marketing das Pequenas e Médias Empresas
A atitude normal no
domínio do marketing e vendas de muitos empresários era, abrir a porta,
publicar cartões-de-visita em jornais, páginas amarelas, diretórios telefónicos
baseados em papel e mais recentemente nos equivalentes serviços Web.
Este tipo de promoção era
feita sem grandes preocupações nos resultados, e raramente era efetuada a
análise do custo / benefício das diversas ações de propaganda.
Este tipo de atitude
associada a um conjunto de maus hábitos de gestão levou-me a criar uma lista de
maus hábitos e erros no marketing das PME:
- Não tem plano de marketing;
- As atividades de marketing e
vendas são fortuitas;
- São realizadas ações por impulso
ou por sugestão de outros;
- O plano de marketing não está
escrito, nem programado;
- Não tem definido o tipo de
clientes que necessita de comunicar;
- Tem pouca informação sobre os
clientes que precisa;
- Quer fazer tudo muito depressa,
cometendo erros;
- Não analisa o custo e o
benefício das ações;
- É facilmente influenciado por
alguém que lhe vende sonhos;
- As mensagens que lança para o
mercado são confusas;
- Não pensa no marketing como um
processo de continuidade de negócio;
- Esquece os clientes atuais;
- Não tem política de fidelização
de clientes;
- Não está preparado para dar continuidade
às mensagens que passa;
- Pensa que fazer marketing é
muito complicado;
- Pensa que fazer marketing é
muito caro;
- Só utiliza uma ou poucas
ferramentas de marketing;
- Investe todo o seu orçamento em
uma ou duas companhas;
- Não é claro nas mensagens que
lança para o mercado;
- É incapaz de mostrar a sua
preposição única de venda;
- Não utiliza a base de dados de
clientes que possui;
- Não criou base de dados de
clientes;
- Sonha, e sonha, mas não faz nada
para tornar o sonho realidade;
- Não tem marca nem identidade;
- …, e muitos mais.
É demasiado evidente que
é necessário ir à luta, mas esta luta deverá ser preparada da mesma forma que
um General prepara uma batalha.
Por isso olhe para o que
já fez com o marketing e vendas na sua empresa, faça uma análise dos
resultados, depois olhe para as armas que tem (produtos e serviços e sua
preposição única de venda), olhe para o território (mercado, clientes, gostos,
hábitos, necessidades, …), e prepare as estratégias, treine a si próprio e a
sua equipa e depois de elaborar um plano estruturado, onde tenha uma projeção
dos custos e previsão de benefícios vá à luta, pois tem todas as condições de
vencer a batalha.
Depois desta primeira
vitória trabalhe novamente para as outras batalhas, pois no estado atual do
Mundo só sobrevivem aqueles que têm a audácia de mudar!
Sr. Empresário: trabalhe
estes conselhos, se tiver necessidade de falar e esclarecer algum conceito
inscreva-se numa sessão de coaching, numa das próximas quintas-feiras. Terei
muito gosto em esclarecê-lo e ajudá-lo!
